港府官员:要求国泰航空立刻改善服务 三名涉事空乘已被解聘

港府官员:要求国泰航空立刻改善服务 三名涉事空乘已被解聘

5 月21 日国泰航班CX987一旅客实名制举报空姐歧视同胞，引起了不少网友的关注与愤怒，纷纷表示该航空公司应该“滚出去”，目前国泰航空公司已经作出多次道歉声明，并且表示涉事空乘已经停飞。

23日晚，国泰航空行政总裁林绍波发声明，向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事乘务员予以解聘。

据港媒报道，就旅客5月21日国泰航班CX987上的经历，香港特区政府运输及物流局局长林世雄23日发表声明表示，他十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

林世雄称，他已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，他知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。

林世雄还表示，期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。